Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua hàng tại khoquat.com. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu quý khách không hài lòng về sản phẩm đã mua, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả dưới đây:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại như đã đặt hàng.
Lưu ý:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ hộp, phụ kiện và tem bảo hành (nếu có).
- Yêu cầu đổi trả phải được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
- Quý khách liên hệ với khoquat.com qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm lỗi.
- Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi sản phẩm về kho.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi/trả theo thỏa thuận.
3. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ
- Nếu lỗi do khoquat.com, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Nếu lỗi do khách hàng (chọn nhầm mẫu, không thích…), khách hàng sẽ chịu phí ship hoàn trả, tính theo bảng giá của Viettel Post.
4. HOÀN TIỀN
- Nếu không có sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách trong vòng 07 ngày làm việc.
- Tiền hoàn sẽ được chuyển khoản qua ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng.
Mọi thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0369197931
📧 Email: [email protected]
🏠 Địa chỉ: C30-10 Khu C, Khu đô thị Geleximco, Hà Đông, Hà Nội
Cảm ơn quý khách đã ủng hộ khoquat.com!